服務條款

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最後更新日期:2025/11/11

一、服務範圍與帳號

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因個人保管不當、設備安全問題或非本公司可歸責事由所致之帳號被盜用、資料外洩或損失,本公司不負賠償責任。 若本公司發現有異常訂購、惡意退換貨、侵害他人權益、或違反法令/本條款之情事,本公司得視情況暫停或終止您全部或部分之服務。

二、商品資訊、尺寸與顏色

  • 商品資訊(含尺寸、材質、產地、洗滌建議等)以本網站商品頁面之說明為準。
  • 商品圖片可能因螢幕顯示、拍攝光線與環境不同,而與實品略有色差,均屬正常現象,非瑕疵範圍。
  • 尺寸多採人工平量,可能有 ±2–3 公分之誤差,屬合理範圍,並非商品瑕疵。
  • 模特兒示範之其它配件(鞋子、包款、飾品等)如未明確標示,均不包含在該商品出貨內容內。
  • 請於下單前詳閱商品說明與尺寸表,如有疑問,建議先透過客服諮詢後再下單。

三、訂購流程、價格與庫存

  • 您完成下單後,系統將發送訂單確認通知;訂單於完成付款後,始列入備貨/出貨流程。
  • 若您於付款期限內未完成付款,訂單將自動取消,無需另行通知。
  • 商品價格、庫存、活動內容等,可能因促銷或系統更新而異動。 若因標價錯誤、庫存異常或其他本公司無法預期之因素,本公司保留更正價格、取消訂單或與您協議改單之權利; 如已付款,將全額退回原支付管道。
  • 預購、客製或大量團購之商品,其出貨時間以商品頁或雙方書面/電子約定為準,可能與現貨訂單分批出貨。

四、付款、發票與稅務

  • 本網站提供多種付款方式(例如信用卡、第三方支付、ATM 轉帳等),實際可用方式以結帳頁面顯示為準。
  • 線上金流交易由合作金流服務商加密處理,本公司不會保存您的完整信用卡號等敏感資訊。
  • 本公司依中華民國相關稅務法令開立電子發票。 若需公司戶發票或統一編號,請於下單時正確填寫,開立後原則上恕不更改。

五、出貨、配送與風險

  • 現貨商品通常於付款完成後 2–5 個工作天內出貨;預購或客製商品則依商品頁面或約定之交期為準。
  • 出貨後,本公司將提供物流追蹤編號。貨物運送係由第三方物流業者執行, 運送過程中之遲延或不可抗力因素(如天災、交通中斷等),不屬本公司可完全控制範圍, 本公司將協助追蹤,但不負遲延賠償責任。
  • 收貨時請儘速檢查外箱與商品是否有明顯破損或短少,若有異常,請保留外箱、內材及商品照片,並於合理時間內聯繫本公司。

六、鑑賞期、退換貨與商品狀態

  • 依《消費者保護法》規定,線上購物享有商品收貨次日起算 7 日內之猶豫期(鑑賞期), 但請注意鑑賞期非試用期。
  • 申請退貨之商品須保持全新狀態,並維持完整包裝: 含商品本體、吊牌、配件、贈品、說明文件及外箱等,且不得有人為刮傷、汙漬、異味(如香水、菸味)或洗滌痕跡。
  • 因個人衛生或法令規定,下列商品一經拆封或經您使用後,恕不受理退貨: 例如貼身衣物、內衣褲、襪類、泳裝、耳環等,實際以商品頁標示為準。
  • 如退回商品不符合前述退貨條件,本公司得拒絕受理退貨,或視商品狀況酌收整新費用。

七、瑕疵商品處理與售後服務

  • 若您收到之商品有明顯破損、嚴重汙漬、重大脫線或錯寄尺寸/顏色等情況, 請於收貨 7 日內拍照存證並聯繫本公司客服,我們將協助安排換貨或退貨。
  • 下列情形通常不視為瑕疵範圍: 例如些微線頭、輕微色差、因個人體型差異導致之版型不合、 尺寸誤差於 ±2–3 公分內等。
  • 經本公司檢視確認屬商品瑕疵者,本公司將視情況協助更換同款商品、 更換同等價值商品或辦理退款。

八、團購、合作與客製訂單

企業制服、團體服或其他合作專案(含大量訂購、客製印刷等),其交期、驗收標準、售後服務與責任分配, 以雙方另行簽訂或以書面/電子方式確認之合約與專案說明為準。 專案商品原則上不適用一般鑑賞期退貨規定,除非另有約定或法令另有強制規定。

九、使用者行為與內容

  • 您不得以任何方式干擾或破壞本網站之運作,或進行未經授權之存取、測試與攻擊。
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十、智慧財產權

本網站所有內容,包括但不限於文字、圖片、照片、影片、商標、標誌、版面設計、程式碼及其他素材, 均受著作權法與相關智慧財產權法令保護。 未經本公司或權利人事先書面同意,您不得擅自擷取、重製、改作、散布、公開播送或作任何商業使用。

十一、第三方服務與連結

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十二、責任限制

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十三、個人資料與隱私

關於您於本網站所提供之個人資料之蒐集、處理與利用, 悉依本公司另行公布之《隱私權政策》辦理。 請您不定期查閱最新版本,以了解相關權利義務。

十四、條款變更

本公司得視營運需求或法令變更隨時修訂本條款。 修訂後之條款將公告於本頁面並自公告時起生效; 如屬重大變更,本公司得以網站公告或其他適當方式另行通知。 您於條款變更後仍繼續使用本服務者,視為已同意修訂內容。

十五、準據法與管轄法院

本條款之解釋與適用,以中華民國(臺灣)法令為準據法。 如因本條款或本服務而生任何爭議,雙方同意以 臺灣新北地方法院 為第一審管轄法院。

十六、聯絡方式

公司名稱:ZY STUDIO|智永國際有限公司
統一編號:28059396
營業地址:新北市中和區南山路127巷27弄34號4樓
客服聯絡方式:請依本網站「聯絡我們」或最新公告之客服管道為準
服務時間:週一至週五 10:00–18:00(國定假日除外)

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